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Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

Na Revista Especular, selo do Grupo Editorial Luminar, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com todas as suas compras em nosso site. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Trocas

Aceitamos trocas dentro de 15 dias após a compra do item. Para ser elegível para uma troca, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através de revistaespecular@gmail.com.br com o assunto "Troca" e inclua o número do seu pedido e uma breve descrição do motivo da troca. Faremos o possível para processar sua solicitação o mais rápido possível.

Devoluções

Se você deseja devolver um item para obter um reembolso, também aceitamos devoluções dentro de 15 dias após a compra, desde que o item esteja sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele deve estar na embalagem original.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de revistaespecular@gmail.com.br  com o assunto "Devolução" e inclua o número do seu pedido e uma breve descrição do motivo da devolução. Faremos o possível para processar sua solicitação o mais rápido possível.

Reembolsos

Em conformidade com a Lei do Arrependimento, Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 

Assim que recebermos o item devolvido e o inspecionarmos, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se o reembolso for aprovado, o valor será creditado de volta ao método de pagamento original dentro de um determinado número de dias, dependendo das políticas do seu banco ou da operadora do cartão de crédito.

Itens Não Reembolsáveis

Alguns itens estão isentos de serem devolvidos ou trocados, a menos que estejam com defeito. Isso inclui itens personalizados ou itens de edição limitada.

 

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de troca, devolução e reembolso, não hesite em entrar em contato conosco através de [e-mail de contato] ou pelo telefone [número de telefone]. Estamos aqui para ajudar e garantir sua total satisfação com sua experiência de compra na Revista Especular.

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